Франшиза Media Pro: «Мы даем гарантию, что за три месяца партнер заработает больше миллиона»

Десять лет назад основатели Media Pro придумали с помощью голосовых роботов повысить продажи бытовой техники. Сегодня у них маркетинговое агентство полного цикла, которое специализируется на технологичных инструментах продвижения бизнеса и чьими разработками пользуются более 300 000 российских и зарубежных компаний. Несколько лет назад Media Pro запустила франшизу, и сейчас в сети уже более 100 стабильно работающих партнеров. TopFranchise.ru поговорил с сооснователем и операционным директором Media Pro Ильей Самсоновым о том, как роботы помогают бизнесу и как на этом зарабатывают франчайзи.

С чего началась история Media Pro?

В 2013 году мы с коллегами занимались продажей элитной бытовой техники. На входящих звонках у нас сидела девочка, и только от ее настроения зависело, сколько будет обработано заявок на покупку. Это был обычный человеческий фактор, из-за которого мы теряли реальные деньги. Тогда мы и решили сделать робота, который будет в автоматическом режиме принимать звонки и распределять заявки. На тот момент у нас было 2 000 000 рублей, которые мы инвестировали в разработку такой системы на платформе американского стартапа. Первый робот был очень простенький: с механическим голосом, реагировавший только на ответы «да-нет» и не отрабатывающий возражения клиентов. Тем не менее именно он обеспечил нам значительный финансовый прирост.

Тогда мы поняли, что автоматизация необходима любому бизнесу, и за два года полностью переключились с продаж холодильников и кухонных машин на автоматизацию бизнес-процессов.

Как роботы помогают бизнесу?

Сегодня голосового робота уже сложно отличить от реального человека — они полноценно поддерживают разговор, работают с отказами и даже умеют продавать самих себя. Именно их вы слышите, когда вам звонят с предложением услуг стоматологий, домов от застройщиков и различных других услуг. Важно, что наши роботы не звонят в пустоту. У нас есть договор на поставку данных всех операторов сотовой связи и крупных площадок типа «Авито». Таким образом, мы можем делать выборку прицельно. Например, приходит к нам клиент, продающий окна. Мы делаем запрос на тот же «Авито», кто искал окна в последние три дня в нужном нам регионе. Наш робот звонит потенциально заинтересованным людям и дает большой процент совершенных сделок. По сути, мы продаем деньги за деньги, а это всегда будет востребовано.

В штате Media Pro 6 менеджеров-продажников, которые дарят свои голоса нашим роботам. Под каждого клиента мы пишем отдельный скрипт в четырех разных звуковых версиях и прогоняем его по четырем разным базам — обычно это около 2 000 звонков. Какой голос принес больше целевых заявок, тот мы и запускаем в работу полноценно.

Интересно, что в салоны красоты лучше приглашают мужские голоса, в салон цветов — женские, а в центре дошкольного образования эффективнее работает тембр, напоминающий опытную школьную учительницу.

Сейчас голосовой робот — лишь одна из 15 услуг по продвижению бизнеса, которые мы предлагаем своим клиентам. Мы уже маркетинговое агентство полного цикла.

Почему решили развиваться по франшизе?

Мы много лет состоим в закрытом клубе для предпринимателей Игоря Рыбакова. Там нам впервые и предложили подумать в сторону франшизы. На тот момент у нас был штат из 50 менеджеров по продажам, который надо было содержать. При этом появлялись конкуренты, новые продукты. Чтобы быть на шаг быстрее, нужно было как-то освободиться от операционной работы, в которой мы тогда закопались, и увеличить бюджет. Мы посмотрели на модель компании 1C и решили пойти похожим путем — разделить бизнес на бэк-офис и фронт-офис. Роль последних сегодня играют франчайзи, которые непосредственно коммуницируют с клиентами и осуществляют сделки. Мы же, головной офис, занимается больше технической реализацией. Когда на рынке появляется новый продукт, мы первыми стараемся в него войти, чтобы дать нашим партнерам возможность привлекать клиентов. Для нас франшиза — модель для масштабирования.

Кто был вашим первым франчайзи?

Один из наших клиентов. Он занимался консалтингом, использовал наши продукты для развития своего бизнеса и рекомендовал нас многим своим друзьям. Поэтому еще до появления франшизы мы предложили ему стать нашим партнером и получать свои стабильные 80% с продаж.

На старте мы продавали франшизу по 150 000 рублей, объясняя такую низкую цену высокими рисками. Да, у нас был классный продукт, но мы не были франчайзинговой компанией. Тогда мы продали порядка 350 франшиз, из них больше 60% закрылось. Сейчас, благодаря правильно выстроенному обучению, у нас 102 стабильно работающих франчайзи.

Что вы предлагаете франчайзи сейчас?

У франшизы есть три пакета. Их ключевое отличие в вовлеченности партнера в бизнес и в его компетенции. В базовом пакете партнер получает робота, возможность работать с двумя менеджерами и полную программу обучения. Он подойдет тем, кто ранее не имел опыта в бизнесе, кому интересно попробовать, но достаточного объема финансов нет. Пакет за 900 000 рублей предполагает работу со всеми нашими продуктами и двумя руководителями отдела продаж, у каждого из которых по 3 своих сотрудника. Это уже серьезный бизнес. На третий пакет, который стоит больше 1 000 000 рублей, мы планируем взять только 5 партнеров, и 1 у нас уже есть. Это предложение мастер-франшизы: то есть можно запустить мини-головной офис и развивать собственную франчайзинговую сеть на основе наших продуктов. Здесь уже появляются свои бизнес-тренеры, свой отдел сопровождения, а мы занимаемся лишь технической реализацией.

Окупаемость нашей франшизы — 3 месяца. Этот пункт мы прописываем в договоре и даем юридическую гарантию, что за этот срок вы заработаете с нами как минимум 1 200 000 рублей.

На старте каждому партнеру мы даем от 400 до 1 500 клиентов, которые уже пообщались с нашим роботом, прошли всю воронку диалога и согласились на покупку. Плюсом к этому роботу, прописанному конкретно под нашего франчайзи, делаем сайт, настраиваем рекламную кампанию, генерируем поток клиентов. Делаем все для того, чтобы наш партнер вышел на хороший результат. Ведь его успех — это наш успех.

Какие у Media Pro планы?

В течение пяти лет мы хотим занять крупные города с населением свыше 500 тысяч человек, взять на обслуживание крупных федеральных игроков. Цель — чтобы компания могла показывать единые стандарты по всем городам и сразу передавать своих заказчиков, у которых есть сеть, франчайзи в городах их присутствия. Клиентам удобно, когда по всей сети соблюдаются единые стандарты оказания услуг. Также в наших планах — выход на страны СНГ, в частности в Казахстан и Белоруссию. Пока мы работаем только в России. Хотим довести количество франшиз до 150 — не за какой-то определенный срок, а в целом. И чтобы они вышли на доход в 500 000 рублей чистыми. Рынок интернет-рекламы на сегодняшний момент составляет 376 млрд рублей. Оборот всей нашей франчайзинговой компании — всего 2,5 млрд, то есть меньше одного процента.

При этом только в России, по данным Яндекса, 3 500 000 компаний, из них наших клиентов — только 30 000. Огромное поле для роста и развития!

Условия франшизы Media Pro

Стартовые инвестиции: от 450 000 рублей
Паушальный взнос: от 400 000 рублей
Роялти: 20%
Срок окупаемости: от 3 месяцев
Средний оборот: от 500 000 рублей

Поддержка:

• Собственная CRM-система.
• Личный наставник по продажам.
• От 80 горячих заявок от клиентов в месяц.
• Гарантия окупаемости по договору.
• Маркетинговые материалы и настройка рекламной кампании.
• Помощь в подборе кадров и обучение.
• Юридическая и бухгалтерская помощь.
• Техническая поддержка.

Узнайте подробнее о франшизе Media Pro.